Política de Privacidade

A REUEL poderá coletar os seguintes dados pessoais:

• Cadastro: nome, CPF, CNH, e-mail, telefone, data de nascimento, foto e endereço.
• Geolocalização: localização em tempo real para funcionamento do serviço.
• Financeiros: tokenização de cartão, histórico de pagamento, PIX.
• Uso: avaliações, histórico de viagens/entregas e interações.
• Técnicos: IP, dispositivo, modelo do aparelho, versão do app.

Os dados são utilizados para:

• Prestação dos serviços de transporte e entrega.
• Geolocalização do veículo e do usuário durante a corrida.
• Segurança antifraude e validação de identidade.
• Processamento de pagamentos.
• Melhoria da experiência na plataforma.
• Cumprimento de obrigações legais ou judiciais.

A REUEL poderá compartilhar dados apenas com:

• Motoristas parceiros durante o serviço (nome, localização, contato).
• Processadores de pagamento.
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal.
• Empresas de prevenção à fraude e autenticação.

Os dados serão armazenados em ambiente seguro pelo período necessário para:

• Prestação do serviço.
• Atendimentos legais e regulatórios.
• Exercício regular de direito em processos.

Dados poderão ser mantidos mesmo após exclusão da conta, exclusivamente para fins legais.

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos dados.
• Correção.
• Anonimização ou portabilidade.
• Eliminação, quando aplicável.
• Revogação de consentimento.

Solicitações devem ser feitas via e-mail: suporte@reuel.app.br

Os tratamentos se baseiam nos seguintes incisos do art. 7º da LGPD:

• Inciso I – Consentimento.
• Inciso II – Cumprimento de obrigação legal.
• Inciso V – Execução de contrato.
• Inciso IX – Legítimo Interesse.

A REUEL adota medidas de segurança como:

• Criptografia em trânsito e em repouso.
• Controle de acesso baseado em funções.
• Monitoramento antifraude.
• Servidores em nuvem com protocolos de proteção.

Ao navegar no app ou site, o usuário concorda com o uso de cookies para fins de:

• Autenticação.
• Personalização da experiência.
• Segurança.
• Métricas e análise de uso.

O algoritmo de distribuição de corridas da REUEL é baseado em critérios objetivos, auditáveis e alinhados à LGPD, garantindo justiça algorítmica, transparência e eficiência operacional.

A Política poderá ser atualizada, com aviso prévio dentro do aplicativo.